۲-۱-۵-۲  انواع مدل های مدیریت شهری در کشور های اروپایی    ۳۵
۲-۱-۵-۳ سیر تحول مدل های مدیریت شهری در ایران   ۳۹
۲-۱-۵-۱ جمع بندی    ۴۱
۲-۱-۶  شهرهای مقصد گردشگری    ۴۲
۲-۱-۶-۱  شهر نور  ۴۴
۲-۱-۶-۲  شهر چالوس     ۴۵
۲-۱-۶-۳ شهر بابلسر  ۴۶
۲-۱-۶-۴  شهر تنکابن    ۴۸
۲-۱-۷ مدیریت شهری و توسعه گردشگری    ۴۹
۲-۱-۸  تعریف حکمرانی و انواع آن   ۵۱
۲-۱-۸-۱حکمرانی    ۵۱
۲-۱-۸–۲حکمرانی شهری    ۵۳
۲-۱-۸–۳حکومت شهری    ۵۴
۲-۱-۸–۴تفاوت بین حکومت شهری و حکمرانی شهری    ۵۵
۲-۱-۸-۵ حکمرانی الکترونیک     ۵۷
۲-۱-۸-۶ حکمرانی الکترونیک و حکمرانی شهری    ۵۹
۲-۱-۹ اهداف حکمرانی شهری    ۶۰
۲-۱-۱۰ مدل های حکمرانی شهری    ۶۰
۲-۱-۱۱ حکمرانی خوب    ۶۱
۲-۱-۱۲ حکمرانی خوب شهری    ۶۳
۲-۱-۱۳ حکمرانی شهری و کیفیت زندگی    ۶۶
۲-۱-۱۴ نقش نهاد های محلی (شهرداری و شورای شهر) در توسعه گردشگری    ۶۷
فصل دوم – بخش دوم: پیشینه تحقیق
۲-۲-۱ مقدمه  ۶۹
۲-۲-۲ پژوهش های داخلی    ۶۹
۲-۲-۳ پژوهش های خارجی    ۷۱
۲-۲-۴ اسناد حقوقی و بین المللی    ۷۲
۲-۲-۵ اقدامات دولت ها در مهمترین کنفرانس های بین المللی    ۷۲
فصل دوم – بخش سوم: تشریح اجزای مدل
۲-۳-۳-۱مشارکت    ۷۵
۲-۳-۳-۲ حاکمیت قانون   ۷۵
۲-۳-۳-۳ شفافیت    ۷۵
۲-۳-۳-۴ مسئولیت و پاسخگویی    ۷۵
۲-۳-۳-۵ پاسخده بودن   ۷۵
۲-۳-۳-۶ بینش راهبردی    ۷۵
۲-۳-۳-۷ اجماع سازی    ۷۶
۲-۳-۳-۸ عدالت و انصاف    ۷۶
۲-۳-۳-۹ امنیت    ۷۶
۲-۳-۳–۱۰ اثر بخشی و کارایی    ۷۶
۲-۳-۳-۱۱ تمرکز زدایی    ۷۶
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
۳-۱ مقدمه  ۷۷
۳-۲ روش تحقیق    ۷۸
۳-۳جامعه‌ی آماری    ۷۹
۳-۴ نمونه‌ی آماری    ۸۰
۳–۵روش جمع‌آوری داده‌ها ۸۲
۳-۶ روایی و پایایی ابزار پژوهش      ۸۲
۳-۷روش تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و اطلاعات    ۸۳
۳-۷-۱ روش تحلیل اهمیت- عملکرد  ۸۳
۳-۷-۱-۱تشکیل ماتریس اهمیت-عملکرد  ۸۴
۳-۷-۱–۲تحلیل ماتریس اهمیت-عملکرد  ۸۶
۳-۷-۲ روش تحلیل سلسله مراتبی    ۸۷
۳-۷-۲-۱ مدل سازی مساله تصمیم   ۸۸
۳-۷-۲-۲ مقایسه اهمیت و ارجحیت    ۸۸
۳-۷-۲-۳ بررسی میزان سازگاری در قضاوت‌ها ۸۹
۳-۸  جمع بندی ۹۰
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات
۴-۱مقدمه  ۹۱
۴-۲- روش تحلیل اهمیت – عملکرد ۹۱
۴-۲–۱داده های توصیفی    ۹۲
۴-۲-۲مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر جنسیت    ۹۲
۴-۲–۳مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر تحصیلات    ۹۳
۴-۲-۴مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سن    ۹۴
۴-۲-۵ مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر میزان سابقه کاری    ۹۵
۴-۳ آزمون فرضیه قابلیت اعتماد یا پایایی ابزار اندازه‏گیری(پرسشنامه) ۹۶
۴-۴ ارزیابی اهمیت و عملکرد شاخص های حکمرانی خوب شهری    ۹۷
۴-۵ آزمون دو جمله ای شاخص های حکمرانی خوب شهری    ۹۸
۴-۶ نمره افتراقی و تجزیه و تحلیل شکاف    ۹۹
۴-۷ تجزیه و تحلیل ماتریس اهمیت – عملکرد  ۱۰۱
۴-۷-۱ماتریس اهمیت – عملکرد شهر بابلسر  ۱۰۲
۴-۷-۲ ماتریس اهمیت – عملکرد شهر نور  ۱۰۴
۴-۷–۳ماتریس اهمیت – عملکرد شهر تنکابن    ۱۰۶
۴-۷-۴ ماتریس اهمیت – عملکرد شهر چالوس     ۱۰۸
۴-۸ جمع بندی روش تحلیل اهمیت – عملکرد  ۱۱۰
۴-۹ روش تحلیل سلسله مراتبی    ۱۱۰
۴-۹-۱ داده های توصیفی    ۱۱۰
۴-۹-۲ مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر جنسیت    ۱۱۱
۴–۹-۳  مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر تحصیلات    ۱۱۲
۴-۹-۴ مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سن    ۱۱۳
۴-۹-۵ مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر میزان سابقه کاری    ۱۱۴
۴-۱۰ مدل سازی سلسله مراتبی و تشکیل درخت تصمیم گیری    ۱۱۵
۴-۱۱ اولویت بندی اهمیت شاخص های حکمرانی خوب شهری    ۱۱۶
۴-۱۲ اولویت بندی عملکرد شاخص های حکمرانی خوب شهری    ۱۱۸
۴-۲۱–۱اولویت بندی عملکرد در شهر بابلسر  ۱۱۹
۴-۲۱- ۲اولویت بندی عملکرد در شهر نور  ۱۲۱
۴-۱۲-۳ اولویت بندی عملکرد در شهر تنکابن    ۱۲۳
۴-۱۲-۴ اولویت بندی عملکرد در شهر چالوس     ۱۲۵
۴-۱۳ جمع بندی روش تحلیل سلسله مراتبی    ۱۲۶
۴-۱۴- مقایسه دو روش اهمیت-عملکرد و تحلیل سلسله مراتبی    ۱۲۷
۴-۱۴-۱مقایسه نمونه آماری    ۱۲۷
۴-۱۴-۲ مقایسه نتایج حاصل از دو روش     ۱۲۸
۴- ۱۵ جمع بندی    ۱۳۰
فصل پنجم: یافته ها، نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
۵-۱مقدمه  ۱۳۱
۵-۲مروری مختصر بر هدف، مسئله و چگونگی کار  ۱۳۱
۵- ۳ یافته‌ها ۱۳۲
۵-۴بحث    ۱۳۵
۵-۵ نتیجه گیری    ۱۳۷
۵-۶ پیشنهادات کاربردی    ۱۳۸
۵-۷ محدودیت های تحقیق    ۱۴۱
۵-۸ پیشنهاد‌هایی برای تحقیقات آینده  ۱۴۱
منابع     ۱۴۲
پیوست ۱۴۹

فهرست جداول

جدول۲- ۱ نردبان مشارکت   ۲۴
جدول۲- ۲ حرکت از مشارکت عمومی به سوی برنامه ریزی مشارکتی   ۲۷
جدول۲- ۳ انواع مدل های مدیریت شهری در کشورهای آمریکایی   ۳۴
جدول۲- ۴ مدل های مدیریت شهری در کشور های اروپایی   ۳۶
جدول۲- ۵ مدل های غالب مدیریت شهری در ایران   ۴۰
جدول۲- ۶ تفاوت بین حکومت شهری و حکمرانی شهری   ۵۶
جدول۲- ۷ ویژگی های مدل های حکمرانی شهری   ۶۱
جدول۳- ۱تعاریف مقیاس های مقایسه گزینه ها ۸۹
جدول۴- ۱۰ موقعیت قرارگیری شاخص ها در ماتریس اهمیت – عملکرد شهر نور ۱۰۵
جدول۴- ۱۱ موقعیت قرارگیری شاخص ها در ماتریس اهمیت – عملکرد شهر تنکابن   ۱۰۷
جدول۴- ۱۲ موقعیت قرارگیری شاخص ها در ماتریس اهمیت-عملکرد شهر چالوس    ۱۰۹
جدول۴- ۱۳ چگونگی توزیع نمونه آماری بر اساس متغییر جنسیت   ۱۱۱
جدول۴- ۱۴ چگونگی توزیع نمونه آماری بر اساس متغییر تحصیلات   ۱۱۲
جدول۴- ۱۵ چگونگی توزیع نمونه آماری بر اساس متغییر سن   ۱۱۳
جدول۴- ۱۶ چگونگی توزیع نمونه آماری بر اساس متغییر سابقه کاری   ۱۱۴
جدول۴- ۱۷ مقایسات زوجی و میزان سازگاری در قضاوت ها در اهمیت شاخص ها ۱۱۷
جدول۴- ۱۸ وزن نهایی اهمیت شاخص ها در تحلیل سلسله مراتبی   ۱۱۸
جدول۴- ۱۹مقایسات زوجی و میزان سازگاری در قضاوت ها در عملکرد شاخص ها در شهر بابلسر  ۱۱۹
جدول۴- ۱چگونگی توزیع جنسیت پاسخ دهندگان   ۹۲
جدول۴- ۲ چگونگی توزیع تحصیلات پاسخ دهندگان   ۹۳
جدول۴- ۲۰ وزن نهایی عملکرد شاخص ها در شهر بابلسر  ۱۲۰
جدول۴- ۲۱ مقایسات زوجی و میزان سازگاری در قضاوت ها در عملکرد شاخص ها در شهر نور ۱۲۱
جدول۴- ۲۲ وزن نهایی عملکرد شاخص ها در شهر نور ۱۲۲
جدول۴- ۲۳ مقایسات زوجی و میزان سازگاری در قضاوت ها در عملکرد شاخص ها در شهر تنکابن   ۱۲۳
جدول۴- ۲۴ وزن نهایی عملکرد شاخص ها در شهر نور ۱۲۴
جدول۴- ۲۵ مقایسات زوجی و میزان سازگاری در قضاوت ها در عملکرد شاخص ها در شهر چالوس    ۱۲۵
جدول۴- ۲۶ وزن نهایی عملکرد شاخص ها در شهر چالوس    ۱۲۶
جدول۴- ۲۷ نتایج حاصل از اولویت بندی عملکرد و اهمیت شاخص ها از دو روش IPA و AHP   ۱۲۸
جدول۴- ۲۸ مقایسه نتایج حاصل از دو روش IPA و AHP   ۱۲۸
جدول۴- ۳ چگونگی توزیع سن پاسخ دهندگان   ۹۴
جدول۴- ۴ چگونگی توزیع سابقه کار پاسخ دهندگان   ۹۵
جدول۴- ۵ نتیجه آزمون آلفای کرونباخ  ۹۶
جدول۴- ۶ میزان اهمیت و عملکرد شاخص ها بر اساس مدل IPA   ۹۷
جدول۴- ۷ نتایج آزمون دو جمله ای   ۹۸
جدول۴- ۸ نتایج تحلیل آزمون t و نمره افتراقی   ۱۰۰
جدول۴- ۹ موقعیت قرارگیری شاخص ها در ماتریس اهمیت – عملکرد شهر بابلسر  ۱۰۳
جدول۵- ۱ نتایج حاصل از مدل IPA   ۱۳۲
جدول۵- ۲ نتایج حاصل از مدل AHP   ۱۳۳
جدول۵- ۳ نتایج حاصل از آزمون نمره افتراقی و تجزیه و تحلیل شکاف   ۱۳۳

فهرست شکل ها