. قابلیت‌های کلیدی چابکی در سازمان

مؤسسات وسازمان های چابک نگران و دلواپس تغییر، عدم‌اطمینان و عدم‌پیش‌بینی در محیط کسب و کار خود هستند. بنابراین، این مؤسسات برای رسیدگی به تغییر، عدم‌اطمینان و عدم‌قابلیت پیش‌بینی در محیط کاری خود به شماری از قابلیتهای متمایز نیازمند هستند (شهائی و رجب زاده، ۱۳۸۴). این قابلیت­ها شامل چهار عنصر اصلی می‌شوند که به عنوان مبنای حفظ و توسعه چابکی به شمار می‌روند:

۱- واکنش‌پذیری؛ به توانایی تشخیص تغییرات و واکنش سریع و بهره جویی از آنها اشاره دارد.

۲- شایستگی؛ بر توانایی کسب اهداف و مقاصد سازمان دلالت می‌کند.

۳- انعطاف‌پذیری و قابلیت سازگاری؛ توانایی برای جریان دادن به فرآیندهای مختلف و کسب اهداف مختلف با استفاده از تسهیلات یکسان است.

۴- سرعت؛ توانایی انجام فعالیت‌ها در کمترین زمان ممکن (مک گوفی[۱]، ۱۹۹۹؛ هیلو[۲]، ۲۰۰۴؛ ماکوالای[۳]، ۱۹۹۶).Raschke , 2010)).

اگر سازمانی به دنبال چابکی است، می‌بایست این توانایی‌ها و قابلیت‌ها را مدنظر داشته باشد. کسب چابکی به قابلیت واکنش‌پذیری نسبت به استراتژی‌ها، فناوری‌ها، کارکنان، فرآیندها و تسهیلات کاری نیز نیازمند است. البته، مقصود در اینجا، توجّه صرف بر این قابلیت‌ها و چشم پوشی از سایر گزینه‌ها نیست و ممکن است مؤلفه‌های دیگری نیز همچون کارتیمی،‌ مشارکت،کیفیت و هزینه هم برای سازمان یا شرکت جزء قابلیت‌های چابکی محسوب شوند.

1.  McGaughey.
2.  Helo.
3.  Macaulay.
4. جریانات تغییر را تسخیر می‌کند. مزایای حاصل از بهبود و افزایش سطح چابکی سازمانی را می‌توان در موارد زیر خلاصه نمود (فتحیان و همکاران، ۱۳۸۵):
   1. پیشبرد سریع‌تر سازمان به سمت اهداف از پیش تعیین شده
   2. خدمت رسانی بهتر، کاهش قیمتها، و ثبات سازمان
   3. کسب ارزش در قبال سرمایه‌گذاری در زمینه فناوری اطلاعات
   4. کاهش حجم بودجه اختصاصی در زمینه فناوری اطلاعات
   5. برقراری هماهنگی لازم بین سرویس دهندگان فناوری اطلاعات
   6. توانایی سازمان در تغییر فرایندها و بهبود عملیات کاری
   7. واکنش‌پذیری سریعتر سازمان به نیازهای مشتری
   8. افزایش رضایت خاطر کارکنان
   9. پاسخگویی مناسب به تغییرات
   10. توسعه چشمگیر مهارتهای کارکنان
   11. افزایش ارزشهای کاری و عملیاتی
   12. توجه و تأکید بر کنترل سازمان
   13. پیشرفت ساختار فرایندهای سازمانی
   14. افزایش کارایی سازمان به دلیل کنترل و کاهش هزینه‌ها
   15. کسب برتری‌های تکنولوژیکی در عرصه رقابتی
   16. بهبود کنترل هزینه

 متن فوق تکه ای از این پایان نامه بود

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

متن کامل